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快递代发网:快递业亟须完善赔偿机制

更新时间:2019/8/23 / 阅读次数:130


快递代发网据报道,近日湖南长沙李女士的包裹被快递员私自签收后,直接送到旧衣回收站破坏。李女士称包裹内物品价值15万元,但快递公司只愿付出300元的补偿。
  在快递事务中,将邮件完好无损地送到顾客手中,是快递企业最基本的职责。如因邮件在快递途中丢掉或损坏,快递企业未将邮件安全送达顾客手中,表明其未能履行职责,必须承担补偿职责。因而,顾客要求快递公司全额补偿的维权诉求理应得到支持。
  国家邮政局快递服务满意度调查结果显现,丢件、快件损毁是快递业投诉的主要问题。快件延误、服务态度差、快件丢掉及内件短少等,占快递事务有用申诉量的85.4%。这些现象严峻损害了顾客合法权益。究其原因,关键在于职业监管政策滞后,职业自律意识不强,职业标准不完善。特别是相关法规滞后,无法有用规制快递职业出现包裹延误、丢掉、损毁、内件短少等不良现象。依照《中华人民共和国邮政法》有关规则,保价的邮件丢掉或损毁,依照保价额补偿;未保价的邮件丢掉、损毁或许内件短少的,依照实践损失补偿,但最高补偿额不超过所收取资费的三倍。这些规则尚不行清晰详细,为邮件丢掉、损坏少赔或不赔留下了操作空间。
  快件损坏丢掉现象频发,亟须完善补偿机制。为此,应着力完善相关政策法规,取消一些快递企业为免责推出的“霸王条款”,强化快递职业补偿职责,切实维护顾客权益。一起,快递企业应进一步强化管理和服务。只要快递更安全,才干进一步促进网络消费,完成电商、快递企业和顾客共赢。

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